現場力×データで、 未来のサービスを創る

今後は、これから就航する新しい船に求められるサービスの在り方を積極的に予測し、社内でデータに基づく改善サイクルを確立したいと考えています。従来の経験や知識を活かしつつ、AIやデジタル技術など最新のテクノロジーを積極的に取り入れることで、乗船体験をよりパーソナライズできる仕組みの構築を目指しています。例えば、ゲスト一人ひとりのニーズや嗜好に合わせたサービス提供を実現するため、アンケートやNPSなどのデータを活用し、現場の声を反映した改善活動を行っていきたいです。組織全体でデータ活用の文化を根付かせ、部門横断的な連携を強化しながら、より高品質なサービスを継続的に提供できる体制づくりを実現することが目標です。

クルーズの世界は、船上に天候・安全・食・イベント・歴史など多様な要素が凝縮されており、日々新しい発見と奥深さに満ちています。船旅ならではの非日常的な体験ができるだけでなく、四季折々の景色や寄港地ごとの文化、船内での多彩なイベントや美食など、幅広い楽しみ方が用意されています。

入社後も新しい発見が続き、「お客様に喜んでいただきたい」という想いがあれば、これまでのどんな経験も必ず活かせる場面があります。長年勤めても飽きることがないほど学びが多く、スタッフ同士の連携やチームワークを通じて常に成長できる環境です。自分の成長や新しい価値の創造に意欲がある方には、やりがいと充実感を感じられる職場です。「日本の美しい船旅」を支える仕事への挑戦をぜひお待ちしています。