プライバシーポリシー

商船三井クルーズ株式会社(以下、当社といいます。)は、個人情報を適切に保護することが、企業活動の大前提であるコンプライアンス遵守の観点からも、最重要であると考えております。 当社は、当社事業の特性、及び取り扱う個人情報の特性を考慮した必要かつ適切な個人情報の保護に努めるため、お客様の個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、個人情報保護体制を整備するため、以下の個人情報保護方針(プライバシーポリシー)(以下、「本ポリシー」という。)を定めます。また、当社は、個人情報の取扱い及び管理に際し本ポリシーを遵守します。


個人情報の取扱いについて

当社は、他の方法でお知らせする場合を除き、法令で定められている処理の根拠 (お客様からの同意、契約の履行、法的義務の遵守、当社の正当な利益の保護、公共の利益または会社の公的権限の行使のための職務遂行等)に基づいて、下記の目的のために、必要最小限の 範囲内でお客様の個人情報を収集、取得、記録、保管、訂正、使用、開示、移転、破棄します。


個人情報の利用目的

お客様との間における契約の締結・履行、その他の取引管理

  • お客様との連絡・情報交換及び社会的慣習に基づくご通知・ご挨拶
  • 当社の商品・サービスに関する情報のご提供・ご案内
  • 当社の商品・サービスのご利用資格やお客様確認
  • 法的義務の遵守
  • 当社事業のマーケティング活動等のための調査・分析・研究・監査
  • 統計情報の作成、その他当社利用のための個人情報の加工及び分析
  • お問い合わせやご意見への対応
  • 緊急時の対応やご連絡
  • その他、ご旅行の円滑な履行・補償

取扱う個人情報の種類

  1. 1.
    お名前
  2. 2.
    性別
  3. 3.
    住所
  4. 4.
    電話番号
  5. 5.
    生年月日
  6. 6.
    メールアドレス
  7. 7.
    緊急連絡先
  8. 8.
    パスポート番号
  9. 9.
    国籍
  10. 10.
    その他、申込書やお伺い書及びアンケート等に記された個人情報
  11. 11.
    健康情報
  12. 12.
    お支払に関する情報
  13. 13.
    生体認識情報等
  14. 14.
    ご乗船履歴、サービス提供/利用履歴等

個人情報の共有

当社は、法令に従い、お客様の個人情報を、以下の第三者に共有(利用可能とする)場合があります。

①情報システムサービス、データ処理サービス、その他のサービスを提供する委託先への共有

当社は、前述の目的を達成するために必要な範囲内でのみ、各種事業者にお客様の個人情報を共有することがあります。

②監督機関や公的機関、弁護士等への共有

当社は、前述の目的を達成するために必要な範囲内でのみ、各地域の 監督機関や公的機関、弁護士・社会保険労務士・税理士・監査法人等の第三者にお客様の個人情報を共有することがあります。なお、各地域の監督機関や公的機関・弁護士等からそれぞれの地域の法令に基づく照会を受けた場合、捜査・訴訟への協力を要請された場合、またはお客様の生命・身体若しくは 財産を保護するにあたって、災害時や緊急時等においてお客様の同意を得ることが困難な場合に、前述の目的に関わらず、監督機関や公的機関・弁護士等にお客様の個人情報を共有することがあります。

③医療従事者や医療機関等への共有

当社は、乗船の判断、緊急時の対応等を行うため、必要な範囲内でのみ、お客様の診療に関与しているまたは関与する可能性のある医療従事者や医療機関等にお客様の個人情報を共有することがあります。

④当社グループ各社間の共有

当社は、前述の目的を達成するために必要な範囲内でのみ、当社グループ各社にお客様の個人情報を共有することがあります。


外国にある第三者における個人情報保護に関する情報

当社は、お客様のお申し込みいただいた旅行における運送・宿泊機関等の提供するサービス手配の他、上記に掲げた利用目的のために、個人情報を外国にある第三者へ提供することがあります。この場合、以下についてお客様にお知らせし、お客様の同意を得た上で、個人情報の提供を行います。

1. 提供先たる国又は地域の名称

口頭、パンフレット、日程表等への記載、ウェブサイトや電子メール等の電磁的方法にてお客様にお知らせいたします。

2. 当該国又は地域における個人情報の保護に関する制度及び第三者が講ずる個人情報の保護の為の措置

 委託先国又は地域及び当該国又は地域における個人情報の保護に関する制度等については、当社ホームページの「外国における個人情報保護に関する制度等」をご参照ください。


お客様の権利

当社が取り扱う個人情報について、お客様は、個人情報の開示、訂正、追加、削除など、法令で定められる権利を有します。お客様が権利を行使された場合、当社は、法令に基づいて速やかに対応します。お客様の請求に対応できない場合であって、その措置をとらない旨を通知するときまたはその措置と異なる措置をとる旨を通知するときには、お客様に対し、その理由を説明するよう努めます。お客様が権利を行使される場合は、下記のお問合わせ窓口にご連絡ください。なお、当社は、他の方法でお知らせする場合を除き、自動化された意思決定(人的介在なしに、技術的に行われる意思決定)の対象となるような個人情報の処理は行っていません。また、お客様からのご要望に対する当社の対応にご不満がある場合、または当社によるお客様の個人情報の処理方法について苦情がある場合、お客様が居住する国・地域の法令によっては監督機関に申し立てる権利があります。ただし、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等には、お客様からの 要求の全部又は一部に対応しかねることがあります。


当ホームページにおけるクッキー(Cookie)等の取扱いについて

(1) クッキー(Cookie)について
当社が運営するウェブサイトにおいて、アクセスされたお客様のブラウザに情報を保存させる仕組み「クッキー(Cookie)」を、目的を達成するために必要な範囲内でのみ利用することがあります。お使いのブラウザによっては、その設定を変更して Web サイトが正常に機能するために必要不可欠であるクッキー以外のクッキーを無効にすることはできますが、その結果、当社ウェブサイト上のサービスの全部または一部がご利用できなくなることがあります。

(2) 第三者企業の計測サーバーの使用について
当社ウェブサイトのいくつかのページでは、お客様のサイトの訪問状況等を把握するために、以下のような第三者企業の計測サーバーを利用することがあります。
当社ウェブサイトを利用した場合、クッキー等の情報をもとにして、第三者企業も、効率的な広告配信やアクセス状況の計測等のため、お客様のサイトの訪問履歴を収集、記録、分析しています。
これらの情報は、第三者企業のサーバーに蓄積されるため、その管理は、これら第三者企業の本ポリシーに則って行われます。
Google Analytics の利用規約:
www.google.com/analytics/terms/jp.html
Google のプライバシーポリシー:
www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
Google Analytics オプトアウトアドオン:
tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

  • 「Google Analytics」は、Google 社の登録商標です。

(3) IP アドレスについて
当社ウェブサイトまたは当社グループが提供するスマートフォン向けアプリケーションにおいて、お客様のご利用状況の把握、商品・サービスの改善等のために、IP アドレスを利用することがあります。IP アドレス単体では特定の個人を識別することはできませんが、IP アドレスを他の情報と組み合わせて個人情報として処理する場合、当社は本ポリシーに従い、適切に管理いたします。
なお、当社は、本ウェブサイトからリンクされている当社以外のウェブサイトにおける
お客様の個人情報の安全確保について責任を負うことはできません。当社以外のウェブサイトにおける個人情報の処理に関するご質問やお問合せは、それぞれのウェブサイトに直接ご連絡をお願いします。


本ポリシーの更新

当社は、本ポリシーを随時改定または更新することがあります。本ポリシーの変更は、本ポリシーの改訂版を当社ウェブサイトまたはその他適切な手段で公表すると同時に有効となります。当社が重大と考える変更を行う場合、お客様に対して当社ウェブサイトや、メール等を通じて可能な範囲でお知らせし、場合によってはお客様から同意の提供をお願いすることがあります。