お申込・各種手続き

お申込、各種手続きに関するFAQ

Q. 予約方法を教えてください。

A.

ご予約はMITSUI OCEAN CRUISES クルーズデスクまたはお取り扱いの旅行会社様にて承ります。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q. 予約時のお支払方法を教えてください。

A.

銀行振込と郵便振替、クレジットカードをご利用いただけます。

Q. 旅行代金には何が含まれますか?

A.

旅行代金には、移動費用、宿泊費用、食事費用、ドリンク代(一部有料)、エンターテイメント鑑賞費用、船内アクティビティ参加費用、無制限Wi-Fi利用料金が含まれます。

Q. 旅行料金以外に、どれくらいの費用がかかりますか?

A.

ご乗船いただくコースによっては、国際観光旅客税(2歳以上のお客様)、発着ターミナルの施設使用料が別途必要となります。
また、お客様が船内でご利用になる、有料ドリンク、ショップでの買い物、寄港地観光ツアー、スパの利用・施術費用などは旅行代金には含まれません。
その他コースによっては、燃油サーチャージ、査証(ビザ)発行代金が必要になりますので、詳しくは各コースページにてご確認ください。

Q. 3人で1部屋を利用した場合の旅行代金はどうなりますか?

A.

次の客室に限り3人目の旅行代金は各クルーズの旅行代金に下表の割合を乗じた金額となります。
(3人目にあたる旅行代金の対象者は、3名様のうち旅行代金が最も安価となるお客様となります)

MITSUI OCEAN スイート、ラグジュアリースイートA/B

旅行代金の80%

ペントハウススイート、ベランダスイート、オーシャンビュースイート

旅行代金の60%

ただし、一部コースは異なりますので詳細は各コースページをご確認ください。

Q. 1人で1部屋を利用した場合の旅行代金はどうなりますか?

A.

次の客室に限り、大人お一人様の旅行代金は下記割合を乗じた金額となります。
尚、ご利用いただける客室数には限りがございます。

MITSUI OCEAN スイート、シグネチャースイート、ラグジュアリースイートA/B、ペントハウススパスイート

旅行代金の200%

ペントハウススイート

旅行代金の180%

ベランダスイート、オーシャンビュースイート

旅行代金の150%

ただし、一部コースは異なりますので詳細は各コースページをご確認ください。

Q. キャンセル料は発生しますか?

A.

旅行契約締結後、お客様のご都合により取消になる場合、旅行代金に対し、下記の料率で取消料を申し受けます。
旅行会社様へお申し込みの場合は旅行会社様へお問い合わせください。

(注)「ピーク時」とは、12月20日〜1月7日、4月27日〜5月6日、7月20日〜8月31日の期間をいいます。 新しいタブで開きます

Q. 子供料金はありますか?

A.

こちらの回答をご確認ください。

Q. 0歳の子供は乗船出来ますか?

A.

こちらの回答をご確認ください。

Q. 子供だけで乗船できますか?

A.

以下に該当するお客様はご乗船いただけません。

  1. 1.
    15歳未満のお客様で大人の同伴者様がいない場合
  2. 2.
    15歳以上18歳未満のお客様で保護者の方の同意書がない場合

Q. 客室タイプの変更について

A.

お客様のご都合で客室タイプを変更された場合は、変更後の客室の旅行代金との差額をいただきます。

Q. 参加人数の変更について

A.

客室のご利用人数に変更があった場合は、変更後の1室ご利用人数に応じた旅行代金をいただきます。ご利用人数の変更により、大人1名様で1室利用となる場合は一旦ご予約を解除し、シングル利用での再予約となります。解除の時点でシングル利用が満室の際はキャンセル待ちとさせていただく場合があります。

Q. 燃油サーチャージはかかりますか?

A.

燃油サーチャージは今後の原油価格の動向により、旅行代金とは別にお客様にご負担いただく場合がございます。

Q. リピーター向けの特典はありますか?

A.

 ドルフィンズクラブ(年会費無料)にご入会いただくことで、ポイントによる割引などの特典を受けることができます。

Q. クルーズの優待券や割引券、シニア割引などはありますか?

A.

 弊社リピーター制度のドルフィンズクラブ(年会費無料)にご入会いただくことで、ポイントによる割引などの特典を受けることができます。

また、株式会社商船三井では、保有株数に応じて、にっぽん丸、三井オーシャンフジにご利用いただける、クルーズご優待券を発行しております。詳細は、株式会社商船三井のホームページにてご確認ください。

Q. 申込から乗船までの流れを教えてください

A.

予約方法についてのページをご覧ください。